El ABC del servicio al visitante

Dirigido a: Personal de primer contacto del zoológico de león

Objetivo: Desarrollar en los participantes las competencias necesarias para brindar una atención profesional, eficiente y de calidad a visitantes, clientes y usuarios, mediante la aplicación de técnicas de comunicación, servicio al cliente, manejo de grupos, resolución de conflictos y liderazgo, fortaleciendo la experiencia del usuario y la imagen de la organización.