Curso: Excelencia en la atención al huésped y gestión efectiva de conflictos

Dirigido a: Personal de primer contacto de hoteles

El objetivo del taller es sensibilizar de todos los elementos que impactan en la experiencia del servicio (lenguaje corporal, modulación de voz, proceso de atención). Brindar herramientas de fácil aplicación para impactar positivamente en las emociones, exceder las expectativas de los visitantes y crear en ellos experiencias memorables.

Facilitador: Edwin Montejano