Curso “El arte de servir: de la atención especializada a la satisfacción del cliente”

Objetivo: Desarrollar en el personal de servicio las competencias clave para brindar una experiencia integral
al cliente, fortaleciendo tanto la actitud como la técnica en cada etapa del servicio, desde la bienvenida hasta
la despedida, mediante la aplicación de protocolos profesionales, comunicación efectiva, venta sugestiva y
conocimiento del producto, con el objetivo de transformar la atención en un servicio memorable que incremente
la satisfacción del cliente y contribuya al crecimiento del ticket promedio del establecimiento.

Temario:

• Cuatro Necesidades básicas de nuestros clientes.
• Montaje de mesas
• Protocolo de servicio
• Incremento en ticket promedio

Facilitador: Raúl Mandujano

Participantes: 50 meseros y auxiliares de meseros